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Libreville le 24 juillet 2023 (AGP) – L’Association gabonaise des usagers des banques (AGUB) en partenariat avec l’Agence gabonaise de presse (AGP), a procédé ce lundi 24 juillet à Akanda (nord de Libreville), au lancement officiel de la première édition de la «Semaine de l’Education Financière (SEF)», dont l’objectif est de sensibiliser les populations sur la connaissance de leurs droits et obligations financières.
L’évènement prévu s’achver le samedi 29 juillet, rassemble depuis ce lundi, des experts financiers nationaux et internationaux, les représentants des banques, les professionnels de la finance et les membres de l’association autour du thème «promouvoir l’éducation financière pour une protection accrue des consommateurs ».
Selon le président de l’Association gabonaise des usagers des banques (AGUB), Gildas Ndzengué Mbomba, «l’objectif est d’outiller les populations en éducation financière. Il s’agit de réduire les incompréhensions et de favoriser l’inclusion financière. Nous avons observé que les consommateurs connaissent de moins en moins leurs droits et obligations envers les institutions financières».
Au cours de ces panels d’échanges entre les consommateurs et les acteurs financiers, il a été souligné l’importance d’une meilleure connaissance des produits financiers et des mécanismes de protection des consommateurs. Ces derniers ont également mis en évidence les nombreux défis auxquels sont confrontés les consommateurs dans leurs relations avec les banques et les institutions financières.
«La procédure mise en place par le règlement de la Commission Bancaire de l’Afrique Centrale (COBAC) est celle de donner l’avis conforme si oui ou non telle entreprise peut être amenée à exercer le métier d’établissement de crédit. Nous sommes là pour faire la police administrative sur les structures qui sont déjà créées et celles qui sont dans l’informelle.», a fait savoir le directeur des institutions financières (DGEPF), Anicet Ogandaga.
«Ainsi, pour éviter d’être victime d’une arnaque d’une microfinance, il faut se rassurer que les institutions financières détiennent un agrément à exercer le métier d’établissement de crédit», a-t-il averti.
Ce dernier a Par ailleurs, recommandé de faire preuve de vigilance lorsque certaines microfinances présentent leurs droits d’exercer.
«Il y a deux éléments qui nous intéressent particulièrement dans la constitution d’un dossier. L’élément sur le business plan et la qualité des promoteurs. Concernant la fiche circuit, les prometteurs véreux qui se voulaient être des Etablissements des microfinances (EMF) faisaient valoir la fiche circuit comme étant l’agrément. Ce qui n’est pas le cas. Elle est un élément constitutif du dossier de demande d’agrément», a expliqué M. Ogandaga.
En cas de litige, l’experte en droit bancaire CEMAC, Pr Yvette Rachel Kalieu Elongo explique que «Parler du Cadre règlementaire des protections des consommateurs des produits et services bancaires, c’est dire aux consommateurs qu’il y a des textes qui encadrent et qui précisent leurs différents droits. Si certaines règles ne sont pas respectées dans le contrat, le client individuellement peut saisir la banque pour dire que le contrat comporte une clause abusive qu’il ne va pas respecter même s’il est poursuivi en justice et d’autre part, les associations des consommateurs », a-t-elle confié.
Cette initiative de l’AGUB s’inscrit dans une volonté de renforcer la protection des consommateurs et promouvoir une plus grande transparence entre les banques et leurs clients.
MBKN/LKM/HUN
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