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LIBREVILLE, 20 août 2026 (AGP) – L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a procédé ce jeudi à Libreville, à la mise en place d’un comité d’échanges réunissant le régulateur, les opérateurs et les consommateurs, en vue de renforcer le dialogue et la protection des usagers, a constaté l’Agence gabonaise de presse.
Présidant la rencontre, le président du Conseil de régulation de l’ARCEP, Célestin Kadjidja, a souligné la nécessité de disposer d’un cadre permanent de concertation, d’écoute et d’échange, face à l’évolution rapide des services numériques et aux attentes croissantes des consommateurs.
Selon lui, ce nouveau comité se veut un espace de proximité destiné à favoriser le partage d’informations, une meilleure compréhension des enjeux du secteur et une prise en compte accrue des préoccupations des différentes parties prenantes. Il devra également contribuer à prévenir les différends entre acteurs et à rechercher des solutions concertées, dans un esprit de transparence, d’équité et d’intérêt général.
« Nous souhaitons que ce cadre de concertation contribue à une meilleure compréhension mutuelle, favorise la recherche de solutions concrètes et permet, chaque fois que cela est possible, de prévenir les différends plus tôt que de simplement les traiter », a-t-il déclaré.
Pour sa part, le président de SOS Consommateurs, Christian Abiaghe, a salué l’initiative, estimant qu’elle permettra de mieux faire entendre la voix des usagers dans l’élaboration et la mise en œuvre des politiques de régulation. Il a notamment appelé à une meilleure prise en compte des enjeux environnementaux liés aux équipements électroniques et à la maîtrise des déchets issus du secteur numérique.
À l’occasion de cette rencontre, l’ARCEP a également annoncé la réactivation de son centre d’appels au numéro 1331, ainsi que la mise à disposition d’une adresse électronique destinée à faciliter les échanges avec les parties prenantes. L’application DQS, dédiée à la mesure de la qualité de service et de la connectivité, a également été présentée comme un outil de suivi de la qualité des communications électroniques.
L’ARCEP entend ainsi faire de ce comité un instrument durable de concertation, d’anticipation et de résolution des préoccupations du secteur, au bénéfice des opérateurs et, surtout, des consommateurs.
EN/CBM/AGP
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